167. Marketplaces con Alba Blanco

[0:00] En el capítulo de hoy no me acompañará Luis, pero me he buscado una buena ligada, como es Alba Blanco, para hablar de marker places.
Pero eso será en el capítulo. Antes que nada, tenéis que acordaros que este podcast no sería posible sin nuestros patrocinadores.
Y os tenemos que hablar de Aprende con Darwoon, que para Black Friday, que es hasta el 30 de noviembre en Aprende con Darwoon, han lanzado un pack donde tenéis el módulo deconversiones, el módulo de y de regalo una camiseta.

[0:33] Todo esto a un 35 % de descuento.
Si queréis el enlace para conseguir este pack, os lo dejamos en las notas del programa.
También deciros que Rayola no solo es la que nos permite que podáis ver todas las notas del programa, ya que es donde alojamos tanto la web de PPCCast como la academia dePPCCast Plus, como nuestras webs personales, sino que además son tan buena gente que para todos los que entréis a un hosting desde el link que os dejamos en las notas delprograma o si entráis a ppccast .com barra yola, allí encontraréis un 20 % de descuento en sus hostings.
Y por último no quiero olvidarme de hablar de Juan Carlos de Convertium, que una cosa que os quiero destacar es que siempre estamos hablando de él como implementador detagging, pero también os queremos hablar de otro servicio que tiene él, que es el plan completo.
¿Por qué? Porque la implementación, tenerla y hacerla bien, es perfecto.
Pero esto se ha de mantener.
Porque una buena implementación, si sobre ella se comete algún error de cambio de alguna landing, se convierte algún error en Analytics 4 a configurar alguna cosa, si hay algúnerror, quizás vosotros estáis confiando en sus datos porque la implementación ha estado bien hecha pero ya no estáis recibiendo correctamente los datos por eso Juan Carlos deConvergent también tiene el servicio de medición completo.

[2:02] Y nada más os dejo con el episodio de hoy.
Hasta ahora… PPCast, el podcast para la gente amante del PPC.
Episodio número 167.
Marketplaces con Alva Blanco.

[2:16] Music.

Presentación de Alba Blanco y bienvenida

[2:30] Y no es ni más ni menos que Alba Blanco, que es cofundadora de Wimbia y es encargada de Marketplaces y Analytics.
Bienvenida, Alba. Hola, Albert. Qué guay. Un honor estar aquí, la verdad.
Vamos a jugar en casa, Alba. Vamos a enseñarle a Luis cómo se pronuncia mi nombre.
A -Albert. Vale. Vamos a intentar, en este capítulo, que por lo menos haya un capítulo que alguien pronuncie bien mi nombre.
Me hace ilusión, ya que no está Luis. Además con este tono al ver.
Sí, correcto. Esto ya es muy bonito, pero mira, hoy que no está Luis voy a aprovechar para darme este gustirrinín de escuchar mi nombre bien pronunciado.
Alba, hoy te hemos traído para hablar de marketplaces, que nos lo habían pedido mucho, pero yo como siempre voy a hacer una jugarreta.
Y antes, analizando tu historial de trabajo, porque cabe decir que yo estuve contigo en el show, compartí una conferencia contigo, y andando por el show te pagaron 70 veces que yoflipé dije hostia alba la currículum que tiene bueno es que soy vieja un poco tanto no nos pasemos pero yo en tu historia le he visto una cosa que has estado trabajando como manageren un banco y nunca había conocido a nadie que hubiera hecho cómo es trabajar en un banco gestionando campañas fucking man y men como dice la Rosalía. Sí señor, la Rosalía.

[3:58] ¿Cómo es trabajar? Pues bueno, es trabajar, además yo venía de cuentas que ni muchísimo menos eran del tamaño de un banco como puede ser el en el que estuve.

[4:10] Primero te impacta mucho el gap que hay de budget, allí juegas con otro nivel.
De budget. Después fue súper divertido porque podíamos testear un montón de cosas, obviamente teníamos acceso a todas las betas salidas y por haber, teníamos budget suficientepara hacer test, para hacer pruebas, para qué sé yo.
Pero también por otro lado tenía toda la complicación que había muchísima presión interna para resultados, además en banca, además con una noticia bastante relativamente nuevacon todo el tema de las comisiones de las hipotecas y todo el rollo que hubo.
Sí, pero estamos hablando que eran dos mil dieciocho. Ay, no acuerdo.
Cuando petó lo de las comisiones, que los bancos trataron a pagar.
Claro, teníamos por ahí el hándicap de las comisiones, varios departamentos pues para aperturas de cuentas nuevas, para hipotecas, etcétera.
Y la verdad es que el trabajar allí me dio mucho juego, veo mucho juego para probar muchas cosas y saber gestionar también presión porque obviamente van como muy calculadoscuántas entradas tienen que haber, cuántos leads.

[5:24] Si no vas bien, seguimientos bastante pormenorizados en una cuenta.
Obviamente cuando te gastas ese volumen, bueno, hay que explicar muy bien por qué haces las cosas.
No, pero era… Y aparte, una cosa, en banca…
También tenías todo el tema de políticas y todo de Google, ¿no?
Aunque, entendiendo esas inversiones, Google como que os miraba mucho mejor, en ese caso. Uy, sí, molaba un montón.
Teníamos vía directa con Google, teléfono rojo para benchmarks, para, bueno, cositas de información que podías tener de estado del mercado, en qué posición estás tú, cuál es tu gap,hasta mejora.
Obviamente no te decían nombres de la competencia pero todos nos conocemos en ese sector y sabes quién está pujando por qué.

[6:15] Bueno tener teléfono directo con google mola mola mucho debe estar guay y claro ya es otro otro nivel.
Nada quería hacer este apunte antes de entrar en el tema de que vamos a tratar el día porque la verdad que no hay no no conozco tanta gente que gestione ese tipo de campañas ysiempre me parece un mundo totalmente diferente.

Alba ahora trabaja en Wimbia

[6:36] Ahora acabas de decir que estás en Wimbia, hace unos capítulos atrás tuvimos a tu otra cofundadora.
Sí, cofundadora. Yo siempre digo compañera de viaje, que es una de las mejores cosas que me ha pasado en la vida.
Encontrar a alguien con el que compartir una aventura como esta, que tú lo sabes, que compartir esto, toda esta aventura, necesitas tener a alguien al lado que te compense, que temotive, que mientras uno sea blanco y el otro sea negro, la coordinación es súper importante.
Entonces, compañeras. Nosotras somos compañeras.
Sí, y Bistra, que estuvo en el Fest y estuvo en el podcast, está más en la parte de PPC pura y tú estás más en la parte de Analytics y de Marketplaces.
Entonces, vamos a empezar a entrar en el mundo de los Marketplaces.
Primero, ¿me puedes definir qué es un Marketplace?

[7:36] Sí, es un centro comercial. ¿Así? Así. Es un centro comercial online.
Tú cuando vas a un centro comercial, ACWA, Barcelona.

El concepto de los marketplaces físicos y digitales.

[7:48] Tarragona, Parc Central, Acqua, todos estos sitios, al final tú eres un usuario que estás paseando por unos metros cuadrados, miles de metros cuadrados, y cada dos metros tienesuna tienda distinta que te ofrece productos distintos.
Incluso en un mismo centro comercial te puedes encontrar, obviamente, hasta siete, ocho, nueve tiendas de ropa que pueden estar vendiendo el mismo producto, pero están expuestosen un mismo sitio.
Pues este concepto, llevado en la parte digital.
Y para que la gente lo entienda un poquito mejor, ¿qué marketplaces hay conocidos?
El más reconocido Amazon, por supuesto.
Tenemos por delante Amazon, tenemos Aliexpress, también es súper conocido por el tema de todo lo que es importaciones de China y demás.

[8:37] Luego, los siguientes más reconocidos serían eBay, por ejemplo, también por su gran histórico que tiene detrás, pero ya en una categoría distinta, digamos.
Luego, grandes marketplaces de España o que tenemos aquí, pues PcComponentes, ahora ha irrumpido con fuerza Miravía.
Y luego, la casuística que se está dando en el mercado español y en la mayoría de mercados internacionales, es que la mayoría de empresas o distribuidores del tipo que se yo, LeroyMerlin, Bauhaus.

[9:10] Ejemplos como estos, están pasando de tener una web donde están vendiendo solamente sus productos a abrirla para poder vender sus productos y productos de terceros ycobrar como digamos como afiliados de estas ventas.
Entonces están de macro por ejemplo, vendía solamente productos de hostelería para profesionales, su propia marca y abierto también a otros distribuidores.
Al final yo creo que se han dado cuenta la gran distribución, el retail, la gran distribución, que en el físico, aunque hay que seguir apoyando la parte física obviamente porque es unaparte importante, en el físico teníamos una limitación de metros cuadrados, tú tenías unos 100 metros cuadrados y tenías pues hasta tres metros de altura, esto sería lo máximo quetendrías para hacer de exposición, lo típico, el fronteado de productos.
Entonces tenías una limitación real de que, pues oye, si quería entrar Cuetara en el lineal de galletas, pues lo siento mucho, no cabes, porque está chips ahoy, me lo mento, ¿eh? Pero¿qué se han dado cuenta los distribuidores?
Ostras, es que en digital no hay lineales, no hay pasillos, no hay metros cuadrados.
Lo que tengo son fichas de producto y mi potencia de captar el tráfico.
Entonces, al final, lo que están consiguiendo es rentabilizar al máximo una marca que ya no está limitada por los metros cuadrados.

[10:27] Por ejemplo, a mí me suena que Decathlon es un marketplace ahora. Sí señor.
Hay muchas webs que quizás nosotros como usuarios no lo sabemos porque no se pronuncian así pero que al final cualquier web, por ejemplo el caso de Decathlon, yo soy el que másconozco, es cualquier web que aparte de sus productos que venden en su tienda de normal importa catálogos de otras tiendas o acepta catálogos de otras tiendas, otras marcas o lo quesea que no están en línea la habitual de la tienda todo eso es un marketplace o sea que quizás todos nosotros visitamos muchas webs que son marketplace y ni lo sabemos.
Ni te enteras de hecho por ejemplo Carrefour también es un marketplace, Decathlon, Sprinter.

[11:13] Qué sé yo, es que ya te digo Leroy, ahora hace poco creo que se abrió también Bauhaus, un montón de tiendas que no te das cuenta si estás comprando un tercero Entonces, esbastante importante que la gente empiece ya a conceptualizar el buscar las condiciones cuando compres en un e -commerce, ni que sea el Carrefour, que yo sé que Carrefour es detoda la vida, tal y que cual, porque las condiciones de venta de Marketplace versus las condiciones de venta de Carrefour pueden diferir.

La necesidad de entender las condiciones de venta en los marketplaces.

[11:41] Es decir, yo puedo comprar a Carrefour y me aceptan la devolución mínima que son esos 14 -30 días, pero a lo mejor, y puedo devolverlo en el Carrefour gratis, lo invento, nome gusta lo que he comprado, me voy al Carrefour y lo devuelvo.
Pero si lo que he comprado ha sido a través de un seller, es probable que el seller te cobre los portes de vuelta.
Como Carrefour no, pero el seller sí. Entonces tú estás comprando dentro de Carrefour a un seller y es probable que las condiciones de venta del seller difieran de las de Carrefourcomo Carrefour.
Entonces tenemos que hacer un paso más allá los compradores y darnos cuenta que la tendencia es a que la distribución se convierta en marketplace.

[12:22] Por un tema de rentabilidad. Y los compradores nos tenemos que autoeducar a cuando vas a hacer una compra, decir vale, ¿quién me lo está vendiendo?
Estoy en Carrefour, pero ¿quién me lo está vendiendo?
Al igual que cuando tú entras en Amazon y te vas a comprar algo y ves vendido por chinguanching, chinguanching, y dices, como me pase algo, la devolución va a ser bonita.
Que no tiene por qué ser malo, ¿eh? O sea, puedes comprar el chinguanching, no pasa nada, ¿vale? Serles chinos no pasa nada.
Pero tú sabes que no estás comprando al señor Amazon. Estás comprando a alguien que vende dentro de Amazon.
Este mismo concepto lo tenemos que empezar a integrar en otros retailers que están abriéndose a Marketplace. Pero aquí está el kit de la cuestión, Albert.
Y es que tampoco nos lo notifican como tal. No es, me he abierto como Marketplace.
O, cuidado, que estás comprando a ElectroCosto en vez de a mí.
Lo indican en la Buy Box, lo indican en la pastillita donde tú vas a comprar pues a 39 .90, vendido por, pero normalmente es chiquitito, muy chiquitín, y si no estás tú muyconcienciado es probable que te creas que estás comprando a Carrefour cuando estás comprando a un seller.
Pero ahora pregunta, ¿en Amazon? Si no compras comprado en Amazon, ¿te puede pasar cosas de devoluciones?
Sí, sí, igual, por supuesto.

[13:46] Cada seller tiene sus condiciones de venta, entonces tenemos que ir a el seller en cuestión, abrir la ficha del seller, que esto es…
Bueno, no puedo hacer un show screen, pero si no serían como dos clics, donde está la buy box, un poquito más abajo, que pone vendido por, enviado por.
Si pone vendido por Paquito Chocolatero, le das al Paquito Chocolatero, que es un enlace, y te vas a ver lo que es la ficha del vendedor.
La ficha del vendedor normalmente no se visita por nadie más que por los frikis que nos dedicamos a esto.
Soy consciente entonces yo visito la ficha del vendedor y veo sus condiciones de venta y allí pues me puede decir oye yo te voy a cobrar los portes de vuelta y esto es un factordecisivo a la hora de realizar una compra al menos en mi caso sí sí no sabía es que por cierto aquí una idea mía cuando alguien dice que refuerzo lloro por dentro porque me gustamás que se llaman amplica pero bueno, eso es otra cosa.
Vale, una pregunta.
Yo soy una empresa que tengo mi stock de productos, ¿qué pros tendría a la hora de entrar en un marketplace? O sea, ¿por qué debería entrar en un marketplace?

Los beneficios de entrar en un marketplace para una empresa.

[14:56] Vale, depende del estado de madurez de la marca. Te diría, si la marca es absolutamente nueva y no reconocida, el esfuerzo para poder entrar a la venta o iniciar la venta serámás corto si entras en un marketplace, vamos a hablar de Amazon porque es más conocido.
¿Por qué? Porque asocias tu marca a la marca de Amazon, el trustability que tiene Amazon se transfiere a tu marca, es lo que decíamos, poca gente se mira a él vendido por y lascondiciones, pero sé que estoy comprando en Amazon, por lo tanto ya rompes un poco un punto de fricción de no conozco de nada a esta marca, le compro el producto.
Por otra parte, el tráfico que te ofrece Amazon respecto al tuyo de tu propia web store va a ser infinitamente superior desde el minuto cero.
Que no lo que tengas tú en tu propia web store. También es verdad que tú puedes levantar tu web store, sí.
¿Es tu dominio? Sí. ¿Deberías hacerlo? Sí. Pero depende el punto en el que tengas el negocio, es probable que el desembolso de energía, dinero y tiempo que tienes que tener paralevantar tu propia web store y conseguir las ventas, pues no entre en tu roadmap, ¿vale?
No entre en tu plan, ¿vale? No te cuadren los números.
Por lo tanto, puedes iniciarte dentro de Amazon.
Si es una marca ya reconocida, yo la abriría como un canal de venta más.

[16:08] De hecho, si son marcas reconocidas y con distribución en físico, habitualmente pues dependen mucho de los distribuidores, de la cadena de suministros y a través de la cadenade suministros, sobre todo si eres fabricante, tú estás vendiendo a un precio de selling pero después selling es el precio de venta al distribuidor.
Luego, pues lo típico que dicen, vendemos las naranjas a 0 ,5 el kilo y te llega al mercadón a dos euros y medio cómo puede ser digamos toda la cadena de suministro que hay entremedio a nivel de fabricante pasa esto también si eres un fabricante de cualquier producto o tienes tu marca etcétera si la vas a vender a distribuidores que después lo van a colocar endistribución física final ahí hay un gap también de porcentajes que puedes poner tú directamente a la venta en amazon digamos y ganarte ese gap cuidado que amazon cobra por todoesto o sea también hay un gap allí de…
Ahora hablaremos de los contras, pero, o sea, ¿podría ser como una vía para justo iniciar una marca?

[17:09] Intentar, no sé si escalar, pero empezar ya a tener feedback sobre tu producto, ¿no?
Totalmente. Es una vía de testing buenísima con inversiones mucho más ajustadas que no, el desarrollo de una web, programas de PPC directo de WebStore, que tengas la pasarela depago correcta, el tema de accessibility, que tenga tu imagen…
Claro, si acabas de nacer, si tengo que soltar mi tarjeta en tu web y no te conozco de nada, bueno depende del producto pues el ticket medio te lo va a marcar, si es un ticket mediobajo compra impulsiva pues bueno puede ser que haya más gente que suelte la tarjeta pero si tu producto tiene un ticket medio medio alto allí, está un poco complicado entonces sí yolo pondría en esos dos puntos tanto en la parte de inicio como en la parte incluso de marca madura, no tiene por qué ser sólo startups o marcas recién nacidas, una marca madurapuede estar muy ofuscada en un sistema de distribución que es el que es y no puede moverse y si no le compran las unidades para los lineales no puede salir y puede ver una aperturaen la parte digital, aparte de la facilidad que te puede dar Amazon también por ejemplo utilizando el sistema logístico que tienen ellos de abrir nuevos mercados, es decir pues oyeabra Francia que es el país vecino, si me funciona en España simplemente es darle ok y enviar a Francia.

Apertura de nuevos mercados utilizando el sistema logístico de Amazon.

[18:33] Papeles obviamente sobre el tema papelajos, administración y tal, y a vender en otro país.

Desventajas de Iron Marketplace: Marca arrastrada por Amazon

[18:44] ¿Qué contras tiene Iron Marketplace? Vale, la marca no es tuya, la están comprando en Amazon.
De hecho, cuando te llega un producto, es… Cojo el producto y digo, mira, me lo he comprado en Amazon. No, se lo has comprado a Paquito Chocolatero, que está vendiendo enAmazon.
Vale. La otra parte de la navaja es que la marca de Amazon te arrastra la tuya.
Aquí sí que es verdad que tendríamos que hacer campañas de publicidad dentro de Amazon, un poco de brand awareness, trabajar también la parte de bueno de seguimiento delcliente etcétera entonces por ahí cuidado vale que la marca se beneficia pero también tiene una sombra tiene una larga sombra amazon por otro lado está en la parte sería más obviaserían los costes trabajar dentro de amazon no es para todo el mundo a mí me da mucha mucha mucha rabia personal estos vídeos que ves a chavales en coches guapísimos que dicenyo gano tres mil euros a la semana vendiendo en amazon porque con esa voz literalmente si literalmente es así o sea con una voz así como medio batman medio tal si no lo estásganando es porque tú no quieres a ver cuidado que no es tan sencillo hay muchos costes comisiones y también depende del sistema logístico que utilices por los cuales tienes quepasar por vender dentro de amazon al final ellos cobran de la venta cobran la la publicidad obviamente, cobran sistema logístico, cobran almacenaje, si lo deseas, esto es opciónAmazon o no.

[20:12] Y luego tienes las devoluciones a ver.

[20:15] Más o menos ¿qué porcentaje es en Amazon? Depende de cada categoría, lo que hacen todos los marketplaces, incluso los que son.

Categorización de productos por comisiones en diferentes categorías.

[20:27] Verticales, te dividen el catálogo por categorías, pues categoría jardín cobran un 7, categoría electrónica un 15, categoría alimentación un tres y medio, siempre suele ser entreun 7 y un 15, cuidado un 15, sobre pvp, sobre precio de sell out.

[20:48] Uy, mama, sí. O sea, que si es un producto que tiene márgenes ajustados, no será tu sitio.
Un producto de low value, de precio bajo, es difícil.
A partir de 30, 40 euros, ok.
Podemos jugar, si no ya será difícil. Sí, porque claro, es el 15 % de esto más un porcentaje que le vas a dirigir a PPC, más cuidado que también, pues si hay devoluciones, yo siemprelas imputo en el escandallo de costes, pues un porcentaje por devoluciones, luego si quieres jugar, yo envío los productos al almacén de Amazon, te van a cobrar por los metroscúbicos que estás ocupando, realmente el almacenaje dentro tampoco no es tan caro, lo que es caro es la logística que ellos te ofrecen, ¿no?
Tú envías el producto al almacén, en el almacén ellos hacen el picking, hacen la preparación del producto y lo envían a través de toda su red de distribución, que es súper potente, quete entregan 24 horas y tienes la opción Prime. Guay, súper chuli.
Ahora, los costes también los pagas.
Claro, claro. O sea, Ario, por ejemplo, como comprador, muchas veces ya filtro por que tenga Prime, por el tema de que me llegue antes.

[22:10] Pero claro, son cosas a tener en cuenta, son cosas solamente a tener en cuenta y sobre esto, ¿una empresa qué debe tener en cuenta al elegir en qué marketplace trabaja?
O sea, ¿qué factores debe mirar un e -commerce, no más que un e -commerce, sino una empresa que tenga productos para vender?
¿Cómo debería elegir el marketplace en el que estar?
Si soy fabricante, si soy capaz de hacer un picking individual.
Muchas veces nos encontramos con fabricantes que tienen un sistema logístico, un almacén, que ellos paletizan.
Fabrico, saco y lo saco en palets. Entonces, tener una estructura propia para poder, del palet, convertirlo en cajas máster, más chiquititas.
Menos coña, porque hay muchas fábricas que tú vas a la fábrica dices vale por aquí sale el producto y sale directamente en un paret un palete europeo guay o una paleta americanopeor hostia lo necesito europeos yo tengo que enviar a amazon o no nosotros nosotros lo tenemos así y no tenemos ningún chaval ninguna chavala que nos haga el picking a ver luegomás cosas a tener en cuenta márgenes y costes es súper mega importante es algo que no es la primera vez que hacemos audits en cuentas que están vendiendo a pérdidas sin quererobviamente pero que luego les llega la factura de lo que cuesta vender en amazon 39 .99 por tener una cuenta de seller más el 15 % más los costes de envío más no sé qué dice.

[23:39] No estoy ganando nada o sea no es que pierda pero no gano nada entonces estoy moviendo dinero y también tendría en cuenta si la apuesta es real es decir si van a tener aalguien detrás del proyecto vale porque muchos fabricantes dicen vale yo fabrico súper bien pero quiero vender en amazon pues me abro una cuenta y lo pongo y el producto tieneque haber un ser humano que esté detrás porque hay cosas como tonterías como si te envían un mensaje en seller en menos de 48 horas tienes que responder y aquí es cuando la gentenormalmente dice uff a mí me da un palo responder emails y dices pues no vendas en Amazon porque si alguien te pregunta perdona el color púrpura es púrpura tirando a azul opúrpura tirando a verde pues tú en 48 horas tienes que decir púrpura es púrpura señora no lo sé me explicó es muy fútil no pero tienes que tener una creencia en el proyecto por lotanto dotarlo de recursos y también dotar de recursos la publicidad que requiere estar allí dentro porque Amazon tiene miles y miles y miles de productos y cuando vayas a ir tú aAmazon a vender te aseguro que el único no vas a ser, muy probablemente.

[24:58] De Amazon hablaremos porque Amazon es para comer aparte pero yo por ejemplo tengo una marca de deportes.
La recomendación a la hora de elegir el, el Marketplace sería que me fuera uno vertical? Un PurePlayer vertical.
O que primero me fuera a Amazon.
O sea, siempre el primero es irte a Amazon. Bueno, nosotros en la agencia siempre valoramos los que creemos que pueden ser interesantes para la cuenta.
Recordemos que Amazon tiene la máxima a nivel de tráfico, pero también se lo cobra.
Entonces depende del business que tengas, no puedes llegar a vender en Amazon.
Pero sí que puedes vender en un trade -in o puedes vender un decathlon o puedes vender un sprinter.

[25:47] Obviamente mientras en decathlon, sprinter o trade -in estarás vendiendo, me lo invento a razón, de 15 pedidos a la semana, en amazon esto se podría traducir en 30 -40 situvieses todos los factores precio, competitividad, escándalo que te cuadra, etcétera, etcétera.
A nivel por ejemplo de comisiones andan todos más o menos ya por la misma.

[26:08] Por el mismo filón, no te creas tú que digas es que este es un porcentaje muy bajo comparado entonces aquí depende de pues básicamente si te cuadran los números conamazon porque te tienen que cuadrar tienes que tienes que estar dentro si te cuadran y si te cuadran con el precio porque te pueden cuadrar decir vale pues subo 10 euros y de ahí sacóyo el margen pero entonces si subes 10 euros pues estás fuera del precio del resto de competencia por lo tanto se te va a complicar la vida vale como para poder vender entonces enqué nos basamos en si nos cuadra para amazon obviamente primera opción porque porque tiene el mayor tráfico entonces rápidamente pues hacer un test de producto allí porque tienemuchísimo tráfico pero sí que es verdad que luego tienes verticales que te pueden cobrar un poquito menos todo lo que es el tema de logística no te lo ofrecen o por ejemplo ahoramiravía está haciendo pues descuentos bastante potentes en todo el tema de comisiones y demás te.

[27:02] Puede interesar trabajar en miravía o en decathlon o en splinter en tu caso pero son segundariedad yo yo mira justo ayer descubrí que trae dinero marketplace y no sabía porqueme pasó que iba a comprar un producto y en todas las webs que miraba me pasaba que la entrega toda era el martes que viene y yo pensaba digo qué raro que todas sea el mismo díade entrega en todas y cuando llamé para comprar para comprar una me dijeron no no es que eso lo tenemos que pedir a un proveedor”, y dije.

[27:38] Ah amigo, entonces las demás es lo mismo.

[27:41] Es por eso que muchas veces hay webs que no, en este caso era TradeIn, que yo no sabía que era un marketplace también.
Pero yo una pregunta, si tu objetivo puede ser entrar en esa web.

[27:54] Pero en esa marca, seguimos hablando de Decathlon, un trading, ¿puede ser que entrar vía, primero, marketplace, que vean que vendes mucho, puede ser un factor para queentres en su lineal de tienda? ¿Tú qué piensas?
Normalmente son dos equipos distintos. Ah, va. No sé hablar.
Suelen ser dos equipos distintos. Tienen el retail digital y el retail físico.
Sí que es verdad que hay algunos casos en los que te hacen test, por ejemplo Wharton, primero te hace un test de venta en digital y si la marca tracciona te bajan al físico, y así lopuedes demostrar.
Y eso al final, eso que decíamos en físico tienen, con perdón una putada, y es que solamente tienen unos metros cuadrados, entonces tienen que asegurar muy bien el tiro, es decir, quelas referencias que tengan en lineal sean las que rotan para vender y no quitar las que están vendiendo por testear una que resulta que al final puede ser un bluff.
Entonces, que tenga que ser el camino sí o sí no tiene por qué.
Tú puedes abrir una cuenta dentro de Decathlon y entrar una referencia en Decathlon físico, te va a ser más fácil en Decathlon digital.
Que tú puedas tener en Decathlon digital una buena numérica y te puedes ir al equipo de retail físico y decir, hey, mi numérica en digital es buena, ¿queréis darme un, como se dice anivel lineal, dame un pincho y lo probamos en físico.

[29:20] Entonces yo creo que al final como todo en el entorno que estamos viviendo todo se retroalimenta, la parte online y la parte física.

Gestión de cuentas en marketplace y apertura de cuentas.

[29:28] Y ahora más a nivel de gestión, ¿cómo se gestiona estar en marketplace?
¿Es fácil abrir cuentas?
Aquí necesitamos un intermediario como puede ser el caso de Wimbia como agencia para que nos abra cuentas, ¿Para gestionar todo, si abrimos en varios masterplaces, hayherramientas para esto?

[29:47] Puedes abrirte tú mismo. Me encantaría decir, no, tenéis que veniros todos a Wimbia porque somos muy buenos y lo hacemos muy bien.

[29:54] En realidad si tienes tiempo y lo quieres hacer tú, lo puedes hacer a título personal con tu propia marca.

[30:00] No necesitas nada más entre comillas que tocar a la puerta de cada marketplace y decir hola quiero vender en tu marketplace, pásame las condiciones, ellos están encantados, tevan a pasar las comisiones, te van a decir lo que cobran, te van a decir las condiciones de venta que tienes que cumplir para estar dentro de su marketplace.
De hecho lo normal es que te digan PCComponentes, tienes que tener un rating mínimo de cuatro estrellas sobre 5 para tal tienes que responder en menos de x días tienes que tener unratio de devoluciones inferior al 1 % bueno una serie de puntos bullets que tú tienes que cubrir con tu producto para poder mantenerte dentro marketplace es decir cuidado nosolamente entrar pongo el producto y a vender como lo de los como el de los vídeos de 3 .000 euros no realmente tienes que estar detrás, sobre todo vigilando estos puntos de rating.
Luego, ¿cómo podemos hacerlo? ¿Cómo articulamos esto?
¿Cómo se gestiona todo esto? Habitualmente si tienes varios marketplaces puede ser una auténtica locura subir manualmente todo tu catálogo a un marketplace, a un decathlon, a untrading, a un… ¿vale?
Entonces para esto normalmente lo que utilizamos son softwares de gestiones de feeds.
Ah, perdón, ¿no hay límite de subir en un marketplace?
¿Tú puedes subirte lo que quieras? Bueno, yo no he encontrado límite, no me han dado límite y tenemos catálogos amplios, siempre tienes que avisar al account manager y decir oyequiero subir 500 SKUs, te dicen vale pues envíamelo.

[31:30] Normalmente lo hacemos por integraciones con softwares de gestiones de feeds, data feed watch, channelable, como se llamaba el otro, bueno hay varios que te ayudan paraeste tema que tiene integraciones incluso nativas con ebay con amazon seller con pieza de componentes con decathlon tienen integraciones nativas de tal forma de que tú subes eseproducto a ese channel te pongo en chanel como puede ser cualquier otro pero lo subes allí y distribuyes el catálogo por los diferentes marketplaces que habitualmente utilizan unsoftware que es miracle que es el software base digamos y dentro de ese miracle aplica reglas.
Oye, para Decathlon, como Decathlon empieza a partir del 17 Black Friday, todas las referencias de Decathlon Black Friday me aplicas un 25 % o solamente estás de aquí.
Mientras que las que tengo en Trading, pues hasta el 26 mismo que en su caso, porque el rollo de la gestión, aparte del catálogo, aparte del contacto comercial, aparte de estar encimade lo que son los Season Events, los eventos de promoción, es todo el tema de coordinación de estos mismos eventos, porque hay uno que empieza el 16, otro que empieza el 27…
Yo qué sé, te suelen avisar habitualmente con algunos hasta con 48 horas de enteración, en plan pasado mañana empezamos el…

[32:51] La semana negra. Y dices, joder, ¿me lo podías haber avisado hace tres semanas?
Pues no, te lo avisan con muy poco tiempo, entre el evento y lo que va a ser.
Habitualmente. ¿Y tienes que entrar sí o sí en eso?
No. O sea, por ejemplo, de calor empiezo mañana Black Friday.
¿Yo tengo que hacer Black Friday en mis productos sí o sí o puedo no hacerlo?
Puedes no hacerlo. Perfectamente.

[33:15] También, ¿de qué depende la gestión, por ejemplo, que hace Wimbia?
El punto estratégico. aportamos punto estratégico.
Cuidado, tienes referencias sobre todo en cuentas que tenemos varios marketplaces tenemos que estar muy atentos a no tener promociones que se chafen entre sí o incluso porejemplo Amazon y los demás marketplaces todos tienen a Snippers, Price Spiders y saben perfectamente que su precio no es el mejor precio, es el precio que lleva PC Componentes,es el que lleva Decathlon.
Entonces muchas veces o bien te piden exclusividad de precio durante un tiempo en plan vale si quieres participar el mejor precio tengo que ser yo si no te tumban la oferta.

[33:55] Otras veces no te piden exclusividad pero la gracia está en saber montar el planograma de ofertas para poder trabajar con todo el catálogo en los momentos en los que a ti teinteresa pues que se yo mañana empieza a black en amazon pues mañana empieza a black mañana estas referencias van a estar durante toda la semana que viene.
Decathlon será a partir del jueves.
PC Componentes ya desde principios de semana estaba dando Black.
Entonces es esa organización estratégica, promocional y aparte de selección de producto.
¿Qué me interesan? Los que más me han rotado, los que menos.
Me reservo los que más me rotan para la campaña de Navidad, que es la siguiente que viene, porque estamos que… o sea, yo voy así.
Venimos de Halloween, pasamos por Black, sin descanso alguno y nos pasamos directamente a puente de diciembre navidad y luego vienen reyes y en bastante complicada esta épocapero bueno la gestión es no solamente catálogo contacto comercial respuesta con clientes estrategia promocional y luego análisis obviamente de que el catálogo esté vendiendo lo quetenga que vender sustitución de referencias las que no funcionan no las tengo porque tener por ejemplo dadas de alta puedo coger y meter otras nuevas.
Claro, para vosotros en la agencia, en la parte de Marketplace, es la peor época del año también, o sea.

[35:21] Porque por mucho que los que hagamos PPC y los que tengamos e -commerce es nuestra peor, la época de más estrés por Black Friday y todo lo que tienes que impulsar, claro,para vosotros dentro de que no hacéis PPC, o sea, que tu parte no hace PPC.

[35:38] Estáis involucrados también en todo este movimiento, o sea, debe ser una locura y encima que la estrategia no solo la marcas tú sino que los timings pueden ser totalmentediferentes.
Sí, es un poco loco porque es lo que te digo, por ejemplo las fechas confirmadas de navidad por marketplaces están algunas confirmadas otras no, otras te las sospechas, luego tepuede salir un marketplace con de golpe por razón.
La semana blanca y te avisa el viernes, el lunes empezamos semana blanca, si quieres participar en el masterhead en la parte de arriba envíame tu oferta hoy como máximo hasta las 5y dices… Dios. Joder, vaya fiesta.
Sí, es una fiesta, es una fiesta. Yo lo entiendo. Más que nada es para no chafarse entre ellos. Es para que uno no haga el día sin IVA y a la misma vez, ¿sabes?
Haga otro el día sin IRPF. Me lo invento, pero explico.
Entonces, sí que es verdad que llegamos a este punto en el que estamos a 16 de noviembre, mañana empieza Black Deceler y estamos a 10 días de Black Friday oficial. o oficial, quesería el último viernes de noviembre, la planificación ya la tienes que tener hecha.
Si no, te estás quemando las pestañas.

PPC en el mundo de los marketplaces

[36:47] Vale, vamos a hablar un poquito de PPC en el mundo de marketplaces.
¿En todos los marketplaces se pueden hacer campañas?
Es en los que menos, o sea, hay muy pocos en los que se puedan hacer campañas pagadas. ¿O cómo son hacer una campaña en un Marketplace?
Sin hablar de Amazon, que Amazon come aparte, para mí, de esta hablaremos más adelante, en todas las demás.
Vale. Depende del Marketplace, tienen estructuradas opciones de campañas.

[37:23] Cosa que hace tiempo no lo… O sea, estamos viendo cómo se están subiendo al carro de las promociones y al carro del PPC los diferentes marketplaces, porque se han dadocuenta que obviamente cobrar por una comisión por la venta está guay, está ok, pero si además puedo meter publicidad y que yo me lleve un porcentaje y tal y que cual, pues estámejor todavía, y que metas dinero está mejor todavía.
De hecho, creo que es el PPC, es la tercera fuente de ingresos de Amazon, primero el tema de seller, o sea lo que son las comisiones, el segundo AWS y después la Public.
¿Seller es más que AWS? Sí, busqué el otro día el porcentaje en quesito de 2022, lo estaba haciendo un curso de Amazon y quería enseñarles lo importante que era el PPC dentro deAmazon y ¡ostras!
Vi que AWS estaba como segundo, cosa que antes era PPC.
¡Ostras, ostras! Yo pensaba que AWS era la primera, ¿eh?
Pues yo el último gráfico que vi, no es así, también me petó un poco la cabeza porque no me lo imaginaba.
AWS es el tema de hosting de Amazon que la verdad que la mayoría de las grandes empresas están en AWS.
Exacto, por la estructura de servers que tienen, que son servers internacionales, que se hacen copias entre sí, rollo blockchain, etc.

[38:51] Pero aquí vamos, PPC. Exacto, PPC, otro rollo.
Tema PPC, entonces que hemos visto que los marketplaces están subiendo al carro, están diciendo caray yo también quiero meter publicidad o campañas, lo que dices tú, hasta elmomento que teníamos campañas por lo que yo les llamaba campañas premium.
Yo es que soy de la vieja escuela y hay campañas premium para mí es hablar con un account y decirle oye me das un banner en tu categoría de PCs para estar todo el mes de marzo,cuánto me cobras para tenerlo bloqueado.
Esto era las campañas premium que se lavaba.
Reservas esos espacios de imágenes, de impresiones para ti.
Ahora están, pues por ejemplo, PcAds dentro de PcComponentes.
Tienes la plataforma de PcAds que es súper mega sencilla.
No te creas que… no, no me mires con cara de Dios mío, es una plataforma.
Porque sí, está bien. Tienen su propia plataforma self -service para meter public.
Pero tienen Sponsored Products y tienen un display, un display Regulin Chiro, que tienes ahí como un par de sitios en categoría para poder aparecer y PPC super mega ultra básico,pero bueno…
Sin segmentación, sin audiencias…

Amazon ofrece campañas de PPC y social media ads.

[40:00] Dejando aparte que Amazon come aparte. Sí, ahora lo veremos. Otro level.
Dentro del second level tenemos esto, tenemos campañas que te puedan ofrecer, Decathlon también te ofrece campañas, también hablando con tu account, del estilo… Tenemoscampañas de PPC en Google para captar tráfico hacia tu ficha de producto de Decathlon.

[40:22] Y tú pagas un pack y dices, vale, yo quiero invertir mil pavos.

[40:26] Y Decathlon hace Google Ads dentro de la sección de shopping donde sale anunciado tu producto y cuando clican se van a la ficha de decathlon sí es como cuando coño estápagando como una gente hostia vale o campañas de social media por ejemplo también te hacen campañas de social media ads ellos como decathlon te dicen vale que dinero me das500 euros vale pues 200 vamos a hacer una campaña de social de social ads para promocionar este producto durante la época x vale y el tráfico te lo dirigimos hacia tu ficha deproducto, voy a pensar mal está prohibido hacer anuncios hacia tu ficha de decalón pero hacerlos tú mismo poniendo compra en decalón no de hecho por ejemplo amazon y no quierohablar de amazon pero amazon y meta han hecho un acuerdo hace poco ahora porque porque la mayoría estamos ahí empujando tráfico porque una marca nueva que pueda hacersocial ads imagínate una marca nueva que dice vale no tengo un budget de 3 .000 euros al mes pero 500 eurillos para gastarme en insta porque quiero lanzar este producto me gastaríalos 500 euros para lanzar una ficha de producto de una web store que acabo de crear que a lo mejor no me conocen o lo lanzó la ficha de amazon para que me confíen en amazon ytengan su prime y tengan su tarjeta y grabadita con un un click y me lo compré.

[41:55] Porque este acuerdo, si creo que salió el domingo a la luz o algo así.
Sí, tengo que terminar de estudiar me lo claro. Aquí la cosa es que la integra, porque claro, o sea, antes se podía igualmente lo que ahora vamos a poner, tenemos opciones de traqueo,no creo.
Antes se podía antes y ahora se puede hacer campañas de publicidad off site, que se le llaman con campañas que tengas tú con otras plataformas enviando tráfico a las fechas deAmazon y utilizabas lo que se llama el Amazon Attribution.
El Amazon Attribution es un etiquetador como el UTM Builder.
Lo mismo, pero para Amazon. De tal manera que tú le estás pasando unos parámetros en ese enlace donde Amazon internamente va a poder detectar que es de esa campaña que tú hasdicho con esa estructura y tal.
Entonces, vas a poder ver del tráfico externo que tú envías a tu propia ficha, la tasa de conversión, el tráfico que has generado en general, ticket medio, revenue, todo el rollo.
Lo que pasa es que ahora lo van a hacer nativamente. Porque claro, cuando tenías campañas de social, venga, pues voy a meter esta, pero tenías que estar etiquetando.